Société indépendante adhérente au groupement d’achat S.E.B.A.

OUTIBOIS est un spécialiste :

• de la machine outil pour les métiers du bois et métal.
• de la quincaillerie de bâtiment pour les menuisiers, charpentiers, serruriers, métalliers, aluminiers,...
• de la quincaillerie d’ameublement pour les agenceurs, ébénistes, décorateurs.
• des produits de finition et de traitement des bois pour les agenceurs, ébénistes, charpentiers et tous les métiers du meuble.

OUTIBOIS, qui sommes nous ?

• Plus de 30 personnes à votre service.
• Plus de 4000 clients sur la région Auvergne.
• Plus de 15000 références en stock.
• 7 commerciaux sur vos chantiers ou dans vos ateliers.
• 8 vendeurs dans votre magasin.

Lundi au jeudi :	de 7 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30h
Le vendredi :	de 7 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h
Permanence le samedi matin :	de 8h à 12 h

Nos atouts :

• -la livraison rapide
• -les boutiques Spécialisées :
  • Produits de finition
  • Equipement Protection individuel
  • Ameublement et agencement
• -les choix importants de produits
• -catalogue + prix
• -promotions
• -s.a.v. compétent et rapide ( machines outils )

• C’est ma première visite sur le site, que dois-je faire ?

- Vous devez être inscrit sur notre site pour accéder à votre espace client, passer vos commandes, etc... Pour cela, il faut renseigner le
formulaire d’inscription (accessible dès la page d’accueil). Vous pouvez également appeler notre hotline au 04 73 98 15 92 pour vous inscrire
directement.

- Si vous n’êtes pas encore client OUTIBOIS, vous devez remplir une demande d’ouverture de compte client ou téléphoner au 04 73 98 15
92

• Je suis déjà inscrit sur OUTIBOIS.FR mais je ne me souviens plus de mes identifiants de connexion.

- Si vous avez perdu votre mot de passe, utilisez le formulaire d’oubli de mot de passe. Vous recevrez un mail contenant vos identifiants pour
vous connecter sur le site.
- Vous pouvez également contacter notre hotline au 04 73 98 15 92.

• A quoi correspondent les prix affichés sur le site ?

- Les prix affichés sur le site sont des tarifs publics HT

• Comment rechercher des produits ?

- Vous pouvez utiliser le moteur de recherche (juste en dessous du menu principal) en tapant un nom de produit, une marque, ou encore une
référence..
- Vous avez également la possibilité de naviguer dans les sections en utilisant les menus (à gauche) où sont classées les familles de
produits par ordre alphabétique.

• Comment obtenir plus d’informations sur un produit ?

- Vous trouverez sur les fiches produits des informations telles qu’une photo, une description ou une fiche technique. Si vous désirez avoir des
informations complémentaires, contactez notre service technique au 04 73 98 15 92.

• Comment puis-je savoir si le produit n’est pas disponible ?

- Dans le tableau de références se trouvant sur chaque fiche produit une pastille de couleur vous indique la disponibilité de chaque référence.

• Puis-je commander un produit qui n’est pas au catalogue ?

- Vous ne pouvez pas commander un produit qui n’est pas au catalogue sur le site OUTIBOIS.FR

• Quand arrivera mon colis ?

- 90 % des commandes sont livrées en 48h. Cependant il peut arriver qu’en fonction de certains éléments (produits en cours de
réapprovisionnement, produits sur commande...), les délais soient différents.

- Les délais de livraison peut varient également en fonction du mode de livraison que vous avez choisi à l’étape 3 de la partie
transactionnelle. Pour chaque mode (Express, Rapide, , nous vous donnons une estimation du jour et l’heure de livraison de votre
commande

Retrouvez toutes les informations concernant les modes et types de livraison dans notre Espace livraison.

• Est il possible de récupérer sa commande au magasin ?

- Oui aux horaires d’ouverture du magasin

• Que dois-je faire si mon colis n’arrive pas dans les délais prévus ?

- Téléphonez au 04 73 98 15 92.

• Quelles sont les vérifications à faire dès réception de ma commande ?

- Comptabiliser le nombre de colis (précisez sur le bon COLISSIMO de la poste le nombre de colis manquant)

- Vérifiez l’état de l’emballage extérieur (indiquez sur le même document l’état précis de l’emballage reçu).
- Regardez si vous êtes bien le bon destinataire (refusez le produit s’il ne vous est pas destiné).

• Que dois-je faire si je ne reçois pas le bon produit, la bonne quantité, si le produit est endommagé, ou si je ne suis pas le bon destinataire ?

- Appelez le 04 73 98 15 92, un conseiller vous guidera et vous indiquera la démarche à suivre selon la nature de votre appel

• Que faire si le transporteur livre et que personne n’est là pour recevoir le colis ?

- A son passage, si personne n’est là pour réceptionner le colis, la poste vous laissera ses coordonnées afin de fixer ensemble une
nouvelle heure de livraison qui vous convienne.

• Effectuez-vous la reprise en cas d’erreur ?

- Oui, avec notre accord, et sous certaines conditions, téléphonez au 04 73 98 15 92

• Quel est le délai dont je dispose pour renvoyer mon produit ?

- Nous reprenons les produits dans les 7 premiers jours qui suivent la date de réception des marchandises. Téléphonez au 04 73 98 15 92
pour connaître les démarches à suivre et les conditions de reprise.


Règlement uniquement par le biais du site PAYPAL où il est possible de payer par cb

• Il y a-t-il un minimum de commande ?

- Non pas de minimum de commande, vous êtes libre de commander un seul article à n’importe quel prix.

• Comment recevoir des informations, des promotions ?

- Il suffit de s’inscrire comme client

















1 - Application des conditions générales de vente Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux conditions générales de vente ci-après énoncées, à l’exclusion de tous autres
documents tels que prospectus, catalogues, émis par le vendeur et qui n’ont qu’une valeur indicative. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et
écrite du vendeur, prévaloir contre les conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l’acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse,
inopposable au vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

2 - Prix
Nos prix sont établis en fonction du cours du jour ou des changes, des taxes et des droits frontaliers au jour de notre acceptation de la commande ou du devis. En
conséquence toute modification des taxes ou droits lors de la livraison, du cours de changes lors du ou des paiements, pourra entraîner un rajustement de nos prix.
Les factures sont établies au tarif et aux conditions en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les prix unitaires des équipements et matériels électriques et
électroniques indiqués dans les catalogues et documents promotionnels, s’entendent hors éco-participation.

3 - Délais de livraison
Les délais de livraison sont fixés à titre indicatif ; Les retards susceptibles d’intervenir ne peuvent donner lieu à aucune indemnité ou pénalité, ni justifier l’annulation de la
commande.

4 - Livraisons
Nos envois sont effectués par ltransporteur et donnent lieu à facturation de frais de port selon un barème établi par Outibois. Les marchandises voyagent aux risques et
périls de l’acheteur, quelles que soient les modalités de règlement du prix du transport. Il est toujours souhaitable de contrôler les colis en présence du transporteur. En cas
de retard, de perte ou d’avaries survenues en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves caractérisées auprès du transporteur et d’exercer, s’il
y a lieu et dans les délais réglementaires, tous recours contre le transporteur.

5-Lieu
Sauf stipulation expresse contraire, nos livraisons sont faites « rendues dédouanées frontières française pour le matériel d’importation, et départ usine pour le matériel
français »En conséquence les machines ou matériels livrés deviennent la propriété de notre acheteur au lieu de livraison et toutes les opérations postérieures quelles que
soient, et même si elles sont avancées par nous, ne saurait entraîner notre responsabilité à quelques titre que ce soit.

6 - Force majeure
Les guerres, grèves, bris de machine, troubles politiques et économiques, destructions et autres évènements quelconques empêchant ou réduisant anormalement nos
approvisionnements et les livraisons de nos marchandises ou en modifiant gravement les conditions, sont considérés par nous comme cas de force majeure entraînant à
notre gré la résiliation ou la suspension de nos engagements, ceci de plein droit, sans aucune formalité judiciaire ou extra-judiciaire.

7 - Contestation
Toute contestation est de la compétence du Tribunal de Commerce de Clermont f, seule juridiction reconnue et acceptée de part et d’autre, même en cas de pluralité de
défendeurs ou d’appel en garantie.
Tous nos prix sont indiqués en ht et hors éco-participation. Ces prix sont valables à partir du 1er janvier 2007, dans la limite des stocks disponibles. Conformément à la loi,
vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant.
OUTIBOIS - SAS au capital de 500 000 euros - RCS Clermont fd B 868 200 247 - Identification TVA : FR 15 868 200 247




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Textes de référence

• Loi nº78-17 du 6 Janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite loi Informatique et Libertés,
• Délibération de la CNIL nº 81-94 du 21 juillet 1981 portant adoption d’une recommandation relative aux mesures générales de sécurité des systèmes informatiques,
• Loi nº 88-19 du 5 janvier 1988 relative à la fraude informatique, dite loi Godfrain.

Plus d’informations sur le site de la CNIL : www.cnil.fr